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Informationsflut |
E-Mail-Kommunikation |
Arbeitsmethodik |
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Im Kapitel 'Informationsflut – Ursachen und Hintergründe' erfahren Sie einiges darüber, weshalb wir in der Wirtschaft in zunehmendem Maße mit dieser Herausforderung konfrontiert werden. In Handwerk und Kleinfirmen, die einen großen und sehr wichtigen Teil unserer Wirtschaft ausmachen, findet die Globalisierung im Kleinen statt. Hat sich der Wettbewerb früher auf den jeweiligen Ort oder die nahe liegenden Gemeinden beschränkt, so bieten mittlerweile immer mehr Handwerksfirmen bundesweit oder sogar europaweit an. Besonders stark zum Ausdruck kommt diese Entwicklung in boomenden Regionen, in denen immer mehr Firmen aus strukturschwachen Gebieten tätig werden. Die Folgen sind bekannt: Die Preise fallen. Umsatz und Gewinn fallen immer geringer aus. Es müssen wesentlich mehr Angebote als früher abgegeben werden, um einen Auftrag zu bekommen. Gleichzeitig nimmt der Aufwand für Verwaltung aufgrund der umfangreichen gesetzlichen Vorschriften und Bestimmungen immer mehr zu. Kunden werden zunehmend kritischer und verlangen schon bei Kleinaufträgen ein Höchstmaß an Aufmerksamkeit. Und das alles bei fallender Marge. Das bedeutet, der Druck nimmt bei Betrieben dieser Größe ebenso spürbar zu wie in der Industrie. Manchmal sogar noch stärker, denn gerade in Kleinbetrieben kann sich der Inhaber weniger spezialisieren, weil er neben seinem eigentlichen Fachgebiet noch eine ganze Reihe anderer Funktionen, zum Beispiel Buchhaltung, Personal, Einkauf, Marketing, Verkauf oder Angebotswesen bekleidet. Die zunehmenden Anforderungen in all diesen Bereichen und die Konzentration auf nur wenige Personen erfordern gerade in Klein- und Handwerksbetrieben in der Abwicklung und Selbstorganisation mehr Professionalität denn je. Zurück zur Übersicht: Specials. Oder lesen Sie weiter: Mitarbeiter im Außendienst Home-Office 
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